Esta página descreve como pedir a eliminação dos dados pessoais tratados através de Rota, a plataforma da Astro Soluções. O procedimento depende de quem faz o pedido.
Clientes de um negócio que utiliza Rota
Os dados de quem marcou num salão, é sócio de um ginásio, reservou um court ou recebeu mensagens de WhatsApp de um destes negócios são da responsabilidade do próprio negócio. A Astro Soluções trata esses dados apenas por conta dele.
O pedido de eliminação pode ser feito:
- diretamente ao negócio, por qualquer meio. O negócio apaga a ficha e o histórico associado a partir da aplicação;
- à Astro Soluções, por email para suporte@astrosolucoes.pt, com o nome do negócio e o número de telemóvel usado com ele. Enquanto subcontratante, a Astro Soluções não apaga dados por iniciativa própria: transmite o pedido ao negócio, acompanha-o até estar tratado e responde no prazo máximo de 30 dias.
Negócios que utilizam Rota
O pedido é feito por email para suporte@astrosolucoes.pt, a partir do endereço associado à conta. Antes da eliminação, a Astro Soluções entrega ao negócio uma exportação completa dos seus dados. A conta e os dados nela contidos são apagados no prazo de 30 dias.
Dados apagados
A eliminação da ficha de um cliente remove:
- a identificação e os contactos: nome, telemóvel, email, data de nascimento e número de sócio;
- a informação registada na ficha pelo negócio, as notas internas e os documentos anexados;
- as marcações e reservas e os respetivos pagamentos, as inscrições em aulas, os planos e as mensalidades;
- o registo das mensagens de WhatsApp enviadas.
Os dados apagados deixam de constar das cópias de segurança no prazo de 15 dias.
Dados conservados
Os documentos fiscais já emitidos, como faturas e recibos, que a lei obriga a conservar. Permanecem na conta de faturação certificada do negócio.
Oposição às mensagens de marketing
Quem pretenda deixar de receber mensagens de marketing sem apagar os seus dados pode pedi-lo ao negócio, que regista a oposição na ficha. As mensagens relativas aos serviços marcados mantêm-se.
Reclamação
O titular que considere que o seu pedido não foi respeitado tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt. A descrição dos dados tratados e dos seus destinatários consta da Política de Privacidade.